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我國文書流程管理制度的演變，大致歷經積案管制與清理、公文時效管制、文書流程管理三個時期，每一階段的制度改變，均有其不同的發展意義與時代背景。其制度歷程由加強積案清理、文書之消極間接管制，漸漸走向積極主動導正之流程管理理念，以達到制度化與標準化之目標。而文書流程管理制度之變革，已透過實施自我管理、文書稽催、時效統計分析及流程簡化等管理措施，藉以提高公文處理時效及品質之標準，並進一步將此制度成為提升行政效率之重要基礎。本文透過文書流程管理制度建構背景、各時期演變歷程與變革重點之探討，期能具體呈現制度之演變全貌，並就現行規範與運作上相關問題提出策進建議，以增進制度的契合性與實用性。
關鍵字：文書流程管理、公文時效管制、文書稽催
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