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早期博物館注重物件，競相收藏稀世珍品，也只對貴族開放欣賞。現代博物館則將物件的關心轉移至人的身上，尤其是參觀者。博物館不但希望大量民眾入館參觀，還希望他們能有所收獲，於是加強各項服務。
在各項服務項目中，民眾最能感受到的或接觸到的就是導覽服務。導覽工作則是將物件和參觀者加以連接，使民眾熟悉博物館收藏的文物，因此，對於博物館收藏品多一點認識，日後也會多一點關心，也會想要對文物多一點愛護。導覽員像是一座橋樑，將民眾與博物館藏品搭起友誼的橋樑，相互不再陌生，甚至激起燦爛火花。
關鍵字:導覽、導覽員、博物館教育
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