檔案參考服務 （Reference Services）

內容

指檔案管理人員提高檔案使用者應用檔案之品質、效率等各項活動，包含提供檔案館、館藏或其他檔案館的資訊、提供檔案諮詢、協助檢索館藏與研究的過程等。

提供諮詢大都強調主動積極及使用者滿意度，其實施流程包括接受諮詢、查找檔案、答覆諮詢及建立諮詢檔案等事項。

相關詞

• 檔案諮詢
• 參考服務
• 資訊服務

參考資料

• 薛理桂。檔案學導論。台北市：漢美圖書，民87年。
• 檔案管理小百科編委會編。檔案管理小百科。北京：檔案出版社，1993年。